Takuu

Takuumme kattaa kaikki materiaalien tai valmistusvikojen aiheuttamat viat 2 vuoden ajan. Takuu EI kata repeämiä, tahroja tai muita käytöstä johtuvia vaurioita (Tämä ei koske eläinten sänkyjä, sillä niille tarjoamme takuun jopa 12 kuukaudeksi. Tämä sisältää muun muassa puremajäljet).

Koiransängyt

Epätodennäköisissä tapauksissa, joissa koiransänky hieman rikkoutuu tai repeytyy, esimerkiksi suurten koirien terävien hampaiden vuoksi, arvioimme aina jokaisen tapauksen yksilöllisesti. Vaurion laajuuden perusteella tarjoamme yhden tai useamman ratkaisun, jotka katsomme tarkoituksenmukaisimmiksi. Varaamme oikeuden tarjota käytännöllisimmän ja optimaalisen ratkaisun vaurion tason ja kunkin tapauksen olosuhteiden perusteella.

Alennus – Monet koirat kiintyvät sänkyihinsä. Jopa pieni repeämä voi olla syy pitää sänky. Tällaisessa tapauksessa tarjoamme alennuksen.

Korjauspaketti + alennus – Pienissä vaurioissa sänkyyn voi pieni korjaus usein riittää. Jos päätät korjata itse, lähetämme sinulle käyttäjäystävällisen korjauspaketin ilmaiseksi ja annamme alennuksen.

Korjaus + alennus – Vakavammissa vaurioissa taitavat ompelijamme voivat korjata sängyn puolestasi. Me kattamme kaikki palautukseen, korjaukseen ja toimitukseen liittyvät kulut.

Uusi turkki tai pohja – Jos vaurio on liian suuri eikä sitä voi korjata sängyn osissa, suosittelemme yksinkertaisesti vaihtamaan sen. Silloin sinun ei tarvitse lähettää koko sänkyä. Lähetämme uuden turkin tai pohjan sinulle täysin ilmaiseksi osana takuuta.

Hyvitys – Jos uskot, että koirasi tuhoaa myös korvatun sängyn ja haluat mieluummin rahasi takaisin, kunnioitamme tietenkin antamaamme takuuta ja hyvitämme 80 % koiransängyn hinnasta (Vähennämme vain 20 % maksun tuotannosta, pakkaamisesta ja palautettujen tuotteiden käsittelystä). Tällaisessa tapauksessa palautat sängyn meille, ja heti kun olemme vastaanottaneet sen varastossamme, rahat siirretään tilillesi. Kansainvälisen palautuskäytäntömme mukaan asiakkaan vastuulla ja velvollisuutena on lähettää tuotteet takaisin varastoomme hyvitystä varten.

Avoin osto

Tarjoamme myös avoimen oston ensimmäisten 30 päivän ajaksi, jotta voit nähdä, pitääkö koirasi sängystä vai ei. Jos koirasi vastoin odotuksia edelleen suosii vanhaa koiransänkyään Ambient Lounge -koiransängyn sijaan, otamme sängyn takaisin ja hyvitämme sinulle 100 % kustannuksista. Sängyn tulee olla vaurioitumaton, tahraton, karvaton, hajuton, merkitön tai muutoin sellainen, ettei sitä voi myydä uudelleen.

Reiluuspolitiikka

Jos epäilemme takuuehtojemme väärinkäyttöä (tahallinen vahingoittaminen, tuotteen palautus takuukauden lopussa, virheellinen tai vastuuton käsittely tai muu eettisesti epäoikeudenmukainen käytäntö), pidätämme oikeuden olla tarjoamatta palvelua.

Tarjoamme laadukkaan tuotteen ja haluamme, että takuuehtomme todistavat tämän. Samalla on olemassa yksittäisiä koiria, jotka onnistuvat tekemään repeämiä ja vahinkoja kestäviin sänkyihimme yhä uudelleen ja uudelleen. Jos vahingot ilmenevät säännöllisesti, pyydämme näitä omistajia olemaan käyttämättä takuuta useita kertoja. On olemassa monia hyviä ratkaisuja, joista voimme auttaa sinua. Puhutaan ja löydetään hyvä ratkaisu molemmille osapuolille!

Palautuskäytäntö

Arvostettuna asiakkaana haluamme, että tunnet olosi mukavaksi ja turvalliseksi ostoksesi suhteen. Olemme varmoja, että pidät säkkituolejamme maailman parhaina, mutta jos tilauksesi yhteydessä ilmenee ongelmia, tarjoamme 14 Päivää PALAUTUSOIKEUDEN.

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi 14 Päivää sisällä ostopäivästä, sinulla on oikeus saada hyvitys tuotteiden hinnasta (ei sisällä toimituskuluja), kunhan tuotteita ei ole käytetty. Riippumatta palautuksen syystä, palautuskulut jäävät aina asiakkaan maksettavaksi. Koirasängyn osalta voi tulla lisäkustannus 350,- kr, jos palautetut sängyt täytyy pestä. Verkkosivujemme kautta ostetut tuotteet voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi palautuskäytäntömme mukaisesti, kunhan olet ottanut meihin yhteyttä 14 Päivää sisällä ostosta ja tuotteet lähetetään sellaisessa kunnossa, että ne voidaan myydä uudelleen. Huomaa, että emme palauta postituskuluja, ellemme ole lähettäneet väärää tuotetta tai viallista tuotetta. Huomaa myös, että tarkistamme jokaisen palautetun tuotteen, ja jos katsomme, että vika on itse aiheutettu, tuotteen hintaa ei palauteta. Hyvitys siirretään alkuperäiselle ostajalle.

Jos uskot, että tuotteessa on vika, ota meihin välittömästi yhteyttä keskustelua varten. Kuvat ovat erittäin hyvä apu, jos voit antaa niitä meille.

Päivitetty viimeksi heinäkuussa 2023.