Ostoehdot

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisesti erikseen sovituista ehdoista. Jos tietojen välillä on ristiriitaa, osapuolten erikseen sopima on etusijalla, kunhan se ei ole pakottavan lainsäädännön vastaista.

Sopimusta täydentävät lisäksi asiaankuuluvat lain säännökset, jotka koskevat tavaroiden ostoa elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välillä.

Myyjä on Ambient Lounge Suomi AS, Y-tunnus: 916815700, info@ambientlounge.fi, puh. +47 403 34 453, ja jäljempänä siitä käytetään nimitystä myyjä.

Ostaja on tilauksen tekevä kuluttaja, ja jäljempänä siitä käytetään nimitystä ostaja.

Tavarasta ja palveluista ilmoitettu hinta on kokonaishinta, jonka ostajan tulee maksaa. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkustannukset. Ostaja ei vastaa sellaisista lisäkustannuksista, joista myyjä ei ole ennen ostoa ilmoittanut.

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai näppäilyvirhe ja toinen osapuoli ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä oli tällainen virhe.

Jos ostaja käyttää maksamiseen luottokorttia tai pankkikorttia, myyjä voi tehdä kortille ostosummaa koskevan katevarauksen tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, jona tuote lähetetään.

Klarnan maksutavat

Yhteistyössä Klarna Bank AB:n (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, kanssa tarjoamme seuraavat maksutavat. Maksu suoritetaan aina suoraan Klarnalle.

• Lasku: Eräpäivä on 14 Päivää siitä hetkestä, kun tavarat on lähetetty. Laskuehdot löydät täältä.
• Tili: Klarna Tili on Klarnan tarjoama jatkuva luotto, joka antaa kuluttajille mahdollisuuden maksaa ostoksensa kuukausierissä, jotka ovat 1/24 (vähintään 95 NOK) kokonaissummasta. Lisätietoja Klarna Tilistä sekä yleiset laskutusehdot ja standardoidut eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä.

Täällä  löydät lisätietoja Klarnasta, ja täältä voit lukea heidän käyttöehtonsa. Tällaisten tietojen käyttöä säädellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisuuden käyttää Klarnan maksutapoja, meidän on jaettava tiettyjä sinua koskevia tietoja Klarnan kanssa. Tämä tapahtuu vain, jos valitset Klarnan maksutavaksi. Klarna käyttää tietoja arvioidakseen, täytätkö heidän maksutapojensa käyttöedellytykset. Käytettäviä tietoja ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksuhistoria sekä tilaustiedot, kuten maksutapa, toimitustapa, tilauksen yksityiskohdat ja vastaavat.

Tällaisten tietojen käyttöä säädellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

SÄKKITUOLIN PÄÄLLINEN + SÄKKITUOLIN TÄYTE (Funnelweb-järjestelmä)

Toimitusvaihtoehtomme takaa sinulle läpinäkyvän ja ilmaisen toimituksen koko tilauksellesi.

Tuotteiden toimittaminen asiakkaillemme kestää keskimäärin 5–12 arkipäivää. Kun toimitus lähetetään Postnordin tai Postenin Norgespakken kautta, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero, jotta voit seurata toimituksen etenemistä. Tarjoamme myös paikallistoimituksen oman tai kolmannen osapuolen toimituspalvelun kautta.

Toimitustapa määrittää, miten vastaanotat tuotteen. Päällinen ja täyte lähetetään yleensä erikseen. Funnelweb-järjestelmän avulla on kuitenkin helppoa vajota täydelliseen mukavuuteen säkkituolin nopean täytön jälkeen. Tämän järjestelmän avulla voit täyttää säkin haluamallesi tasolle. Jos sinulla on täyttöön liittyviä kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tai vierailla täyttöä koskevalla infosivullamme. Saat usein tarpeeksi rakeita täyttääksesi säkkituolisi ääriään myöten, ja usein sinulle jää tämän jälkeen myös hieman ylimääräistä.

Jos valitsemme paikallistoimituksen oman tai kolmannen osapuolen palvelumme kautta, tuote toimitetaan valmiiksi täytettynä. Tällöin säkkituoli on käyttövalmis heti pakkauksesta otettaessa, eikä sinun tarvitse nähdä vaivaa lisäpurkamisen ja ylimääräisen pakkausmateriaalin käsittelyn kanssa. Säkkituoli saapuu valmiina rentoutumiseen, ja voit asettaa sen kotiin juuri siihen, minne se parhaiten sopii.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä tilaustasi koskien, käytä ystävällisesti sähköpostiosoitetta info@ambientlounge.fi ja ilmoita tilausnumerosi, tai soita meille numeroon +47 403 34 453

On neljä tärkeää kohtaa:

1. Jos tilaat maasta, joka on Suomi-alueen ulkopuolella, olet vastuussa tuontiveroista ja muista rajat ylittävään toimitukseen liittyvistä kustannuksista. Tämä on sinun vastuullasi, ei Ambient Lounge Suomi:n. 
2. Sinun tulee varmistaa, että voit olla tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa, kun tuote toimitetaan. Tämä voi olla esimerkiksi kotiosoite tai työosoite. Posti ottaa sinuun yhteyttä toimituksen sopimiseksi. 
3. Kiireellisissä toimituksissa tai erityistarpeissa, soita meille, niin autamme mielellämme ja tuemme tarpeitasi. 24–48 tunnin palvelusta voidaan veloittaa lisäkustannuksia. 
4. Jos harkitset tuotteen palauttamista, lue ystävällisesti  palautuskäytäntömme ja ota meihin yhteyttä, jotta voimme antaa sinulle tuotteen oikean palautusosoitteen.

Tavaraa koskeva riski siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on vastaanottanut tavaran kohdassa 6 kuvatun mukaisesti.

Ellei sopimus kuulu peruuttamisoikeuden poikkeuksiin, ostaja voi peruuttaa tavaran oston peruuttamisoikeuslain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 Päivää kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaikaan lasketaan kaikki kalenteripäivät. Jos määräajan viimeinen päivä osuu lauantaille, pyhäpäivälle tai juhlapäivälle, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisaikaa pidetään noudatettuna, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty, ja siksi ilmoitus tulisi tehdä kirjallisesti (peruuttamislomake, Sähköposti tai kirje).

Yksittäisten tavaroiden ostossa peruuttamisaika alkaa kulua tavaran/tavaroiden vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella alkuperäisen määräajan päättymisestä, jos myyjä ei ennen sopimuksen tekemistä ilmoita peruuttamisoikeuden olemassaolosta ja toimita standardoitua peruuttamislomaketta. Sama koskee tilannetta, jossa tietoja ehdoista, määräajoista ja menettelystä peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ei anneta. Jos elinkeinonharjoittaja antaa nämä tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruuttamisaika päättyy kuitenkin 14 Päivää kuluttua siitä päivästä, jona ostaja vastaanotti tiedot.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 Päivää kuluessa siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on annettu. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Myyjä ei voi periä maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä. Palautettujen koiranpetien välttämättömästä pesusta voidaan veloittaa 200 kruunun lisämaksu.

Ostaja voi tutkia tai testata tavaraa asianmukaisella tavalla selvittääkseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toiminnan menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Jos tavaran kokeilu tai testaus ylittää sen, mitä voidaan pitää asianmukaisena ja tarpeellisena, ostaja voi olla vastuussa tavaran mahdollisesta arvon alentumisesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 Päivää kuluessa siitä, kun myyjä sai tiedon ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättää maksu, kunnes hän on vastaanottanut tavarat ostajalta tai kunnes ostaja on esittänyt selvityksen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.

Virhevastuuvaatimuksia koskevissa tapauksissa ilmoitus tulisi näyttösyistä tehdä kirjallisesti (esimerkiksi Sähköposti).

Täyttäminen

Ostaja voi pysyttää kaupan voimassa ja vaatia myyjältä sopimuksen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on olemassa este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suurta haittaa tai kustannusta, että se on olennaisessa epäsuhteessa ostajan etuun nähden siitä, että myyjä täyttää sopimuksen. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi kuitenkin vaatia täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Kaupan purku

Jos myyjä ei toimita tavaraa toimitusajankohtana, ostajan tulee kehottaa myyjää toimittamaan se kohtuullisessa lisäajassa täyttämistä varten. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.

Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai sen toimitusajankohdan jälkeen, joka oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle, purkuvaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

10. Tavaran virhe - ostajan oikeudet ja reklamaatioaika

Jos tavarassa on virhe, ostajan on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, että hän vetoaa virheeseen. Ostajan katsotaan aina reklamoineen ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Reklamaatio voidaan tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja otti tavaran vastaan. Jos tavaran tai sen osien on tarkoitus kestää olennaisesti pidempään kuin kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.

Reklamaatio myyjälle tulisi tehdä kirjallisesti.

Korjaus tai uudelleentoimitus

Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uudelleentoimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi oikaisuyritystä saman virheen osalta.

Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia sopivaa hinnanalennusta, jos tavaraa ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan välinen suhde vastaa tavaran arvon suhdetta virheellisessä ja sopimuksenmukaisessa kunnossa. Jos siihen on erityisiä syitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan määrätä virheen merkityksen mukaan ostajalle.

Kaupan purku

Jos tavaraa ei ole korjattu tai toimitettu uudelleen, ostaja voi myös purkaa kaupan, kun virhe ei ole vähäinen.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvollisuuksiaan, eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolella olevista olosuhteista, myyjä voi kuluttajankauppalain 9 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää tavaran, vaatia täyttämistä  sopimuksen perusteella vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia vahingonkorvausta ostajalta. Myyjä voi myös olosuhteista riippuen vaatia viivästyskorkoa, perintämaksua sekä kohtuullista maksua noutamatta jätetyistä tuotteista.

Täyttäminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia, että ostaja maksaa kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman pitkään vaatimuksen esittämisessä.

Purku

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostajan puolella on olennainen maksuvelvoitteen laiminlyönti tai muu olennainen sopimusrikkomus. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä asettaa kohtuullisen lisäajan täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän määräajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.

Viivästyskorko/perintämaksu

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle korkoa viivästyskorkolain mukaisesti. Maksun puuttuessa vaatimus voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen lähettää perintään. Tällöin ostaja voidaan asettaa vastuuseen perintälain mukaisesta maksusta.

Maksu noutamatta jätetyistä ennakkoon maksamattomista tuotteista

Jos ostaja laiminlyö noutaa maksamattomat tuotteet, myyjä voi veloittaa ostajalta maksun. Maksu saa enintään kattaa myyjän todelliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida veloittaa alle 18-vuotiailta ostajilta.

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia niiden lisäksi, jotka ostajalla jo on pakottavan lainsäädännön nojalla. Takuu ei siten merkitse mitään rajoituksia ostajan reklamaatio-oikeuteen eikä viivästystä tai virheitä koskeviin vaatimuksiin kohtien 9 ja 10 mukaisesti.

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja suostu muuhun, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti kerätä ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen, jotta myyjä voi toteuttaa sopimuksen ostajan kanssa, tai lain määräämissä tapauksissa.

Valitukset on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Ellei tämä onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvostoon sovittelua varten. Kuluttajaneuvosto on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 23  400  500  tai www.forbrukerradet.no.